환불정책
한눈에 보기
- 한 번이라도 다운로드하면 → 환불되지 않아요. (디지털 콘텐츠 특성)
- 결제 후 7일이 지나면 → 다운로드하지 않았어도 환불되지 않아요.
- 환불은 결제 후 7일 안 + 한 번도 다운로드하지 않은 경우에만 돼요.
- 파일이 열리지 않는 등 파일 자체에 문제가 있으면 → 정상 파일로 바꿔 드려요.
1. 상품과 제공 방법
판매 상품은 PDF 전자책 『책은 쓰고 싶은데, 어떻게 시작할지 모르는 당신에게』(김유진 지음, 90쪽, 69,000원)입니다. 결제가 확인되면 바로 구매자가 입력한 이메일로 다운로드 링크를 보내 드리며, 이 링크로 기간 · 횟수 제한 없이 다시 다운로드할 수 있습니다.
2. 환불할 수 있는 경우
- 다운로드 전 청약철회: 결제한 날부터 7일 안이고, 다운로드 링크로 파일을 한 번도 받지 않은 경우에만 전액 환불해 드립니다. 두 조건을 모두 갖춰야 합니다.
- 콘텐츠에 문제가 있는 경우: 파일이 손상되었거나 열리지 않는 경우, 표시 · 광고된 내용(제목 · 분량 · 목차 등)과 다른 경우에는 다운로드한 뒤에도 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 회사는 정상 파일을 다시 보내 드리거나, 구매자가 원하면 전액 환불해 드립니다.
- 회사 사정으로 제공하지 못한 경우: 결제 후 회사 사정으로 다운로드 링크를 보내지 못한 경우 전액 환불해 드립니다.
3. 환불이 제한되는 경우
디지털 콘텐츠는 다운로드하는 순간 제공이 끝나 되돌려 받을 수 없으므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 한 번이라도 다운로드를 시작한 뒤에는 청약철회(환불)를 할 수 없습니다. 회사는 이 사실을 구매 페이지에 표시하고 결제 전에 구매자의 확인을 받으며, 구매 전에 목차와 내용 소개를 사이트에서 미리 볼 수 있게 합니다. 다운로드 여부는 다운로드 링크의 이용 기록(일시 · 횟수)으로 확인합니다.
결제한 날부터 7일이 지나면 다운로드하지 않았더라도 청약철회(환불)를 할 수 없습니다. 다운로드 링크는 결제 즉시 제공되므로, 청약철회 기간은 결제한 날부터 셉니다. 위 2-②, 2-③에 해당하는 경우에만 법령에 따라 처리합니다.
4. 환불 신청 방법
- [email protected] 또는 070-8095-4177로 구매자 이름, 결제한 이메일 주소, 결제 일시, 환불 사유를 알려 주세요.
- 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소하거나 환급합니다.
- 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불되면 그 주문의 다운로드 링크는 더 이상 쓸 수 없습니다.
5. 그 밖의 안내
- 메일을 받지 못했거나 잃어버렸다면 문의해 주세요. 구매 확인 뒤 다시 보내 드립니다(환불 사유가 아닙니다).
- 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령과 콘텐츠이용자보호지침을 따릅니다.